|
Περιγραφή της εφαρμογής
benchmarking της ερευνητικής μονάδας URENIO
Η εφαρμογή έχει αναπτυχθεί από την Ερευνητική Μονάδα URENIO του Α.Π.Θ. και λειτουργεί στην διεύθυνση http://benchmarking.urenio.org. Για τη χρήση της απαιτούνται κωδικοί πρόσβασης που παρέχονται σε πιστοποιημένους ειδικούς συμβούλους.
Η εφαρμογή δημιουργεί μια αναφορά συγκριτικής αξιολόγησης σε μορφή κειμένου, η οποία συγκρίνει την επιχείρηση με καθορισμένη ομάδα στόχο άλλων επιχειρήσεων, χρησιμοποιώντας ένα μεγάλο αριθμό δεικτών απόδοσης. Έτσι επιτυγχάνεται ο εντοπισμός δυνατών και αδύνατων σημείων της επιχείρησης, κυρίως όσον αφορά την ενσωμάτωση τεχνολογίας στην διοίκηση, παραγωγή, λειτουργία και ανάπτυξη.
Έχουν επιλέγεί δείκτες καθημερινής επιχειρηματικής πρακτικής, για να είναι εύκολος ο προσδιορισμός απαντήσεων. Με αυτό τον τρόπο αξιολογούνται οι επιδόσεις της επιχείρησης στους παρακάτω τομείς:
- Χρηματο-οικονομικά
- Διοίκηση και διαχείριση πόρων και προσωπικού
- Στρατηγική
- 'Ερευνα και ανάπτυξη
- Τεχνολογία παραγωγής
- Προϊόντα και αγορές
- Μάρκετινγκ
- Ποιότητα και ικανοποίηση των πελατών
- Αποθήκη
- Προμηθευτική αλυσίδα
Παράλληλα έχουν δημιουργηθεί εξειδικευμένες ενότητες που αφορούν τους παρακάτω κλάδους επιχειρήσεων:
- Μεταποίησης
- Κατασκευών
- Τουρισμού
- Πληροφορικής
Διαδικασία αξιολόγησης
Βήμα 1
Αποστολή ερωτηματολογίου στην επιχείρηση 2-3 μέρες πριν το πρώτο ραντεβού, με σκοπό την προετοιμασία της επιχείρησης στην φιλοσοφία και το αντικείμενο των ερωτήσεων
Βήμα 2
Επίσκεψη στην επιχείρηση για ολοκληρωμένη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου. (Η συμπλήρωση μπορεί να γίνει και off-line).
Βήμα 3
Σύνδεση με κεντρική βάση δεδομένων και εφοδιασμός ερωτηματολογίου-ων επιχειρήσεων. Έλεγχος εγκυρότητας όταν η διαδικασία συμπλήρωσης και διορθώσεων έχει ολοκληρωθεί.
Βήμα 4
Καθορισμός της ομάδας στόχου για την συγκριτική αξιολόγηση, βάσει κριτηρίων επιλογής όπως: άνω και κάτω όριο τζίρου, άνω και κάτω όριο ατόμων προσωπικού, γεωγραφικές περιοχές εταιριών σύγκρισης, κλάδοι επιλογής, κλπ.
Βήμα 5
Παραγωγή έκθεσης συγκριτικής αξιολόγησης. Συγγραφή έκθεσης συμπερασμάτων και συζήτηση με την επιχείρηση για προτάσεις λύσεων.
Περισσότερες πληροφορίες
|
